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Nous répondons à vos questions

Don du Clic

Quel est le principe de facturation ?


Il existe deux types de facturation que vous pouvez choisir: avec ou sans abonnement. Dans tous les cas, les dons sont proposés tant que l'entreprise a un compte de crédits-dons positif. Le compte est crédité par l'achat de packs de 100 € de crédits dons dans l'espace annonceur : un pack permet de faire jusqu'à 100 dons de 1 €, animation et gestion administrative incluse. Seule la partie don est défiscalisable. Les abonnés bénéficient de remises importantes sur les crédits-dons.
En outre, l'abonnement permet de bénéficier d'un accompagnement renforcé d'un coach en marketing solidaire (un call pour les non-abonnés lors de l'achat, un call mensuel pendant 3 mois au minimum). Le prix de l'abonnement varie suivant le nombre de dons maximum par mois.




Qu'est ce que Don du Clic ?


Don du Clic, c'est le nom du service de gestion des dons et le nom de l'action que fait un client qui choisit une association : "en un clic, il génére un don". Les notifications envoyées à vos clients sont signées Don du Clic et il font leur don sur donduclic.fr

C'est sous ce nom que vous communiquez auprès de vos clients.




Qu'est-ce qu'un crédit Don du Clic ?


Un crédit Don du Clic est un don pré-payé d'une valeur d'un euro qui est conservé chez Generous Connect en attente de versement à une association. Quand vous activez un don, vous définissez le nombre de crédits utilisés. Tant que vous avez des crédits disponibles, vous pouvez générer des dons. Chaque crédit inclut l'envoi d'une notification, le versement d'un don, et la récupération d'un reçu de l'association. Des frais calculés au plus juste sont donc appliqués. Ce système vous permet de maitriser votre budget don et nous permet d'être certains de disposer des fonds quand nous annonçons le don à vos collaborateurs ou clients.




Comment acheter et recompléter mes crédits Dons du Clic ?


Quand vous aurez souscrit à un abonnement, vous aurez un lien dans votre espace annonceur pour acheter des crédits dons en ligne qui seront déposés sur votre compte. Le tarif est déterminé par votre statut d'abonné ou non.




Comment puis-je activer mes crédits pour faire un don ?


Vous disposez de 3 façons simples pour activer vos crédits.- Manuellement à partir de votre espace client Automatiquement grâce à un lien de webhook à insérer dans le paramétrage votre CRM ou service de e-commerce. Vous générez ce lien dans votre espace annonceur.




J'ai beaucoup de personnes à remercier et j'aimerais tout traiter d'un coup. Comment faire?


Dans votre espace annonceur, vous pouvez faire des dons " groupés" et ainsi activer vos dons par le dépôt d'un fichier excel incluant l'email ou le N° de mobile plus le montant du don en euro.





Abonnements

Qu'entendez-vous par nombre de dons traités par mois pour un abonnement ?


Nous comptabilisons chaque demande de don effectuée sur le mois ( du 1er à la fin du mois).
ex:
Votre TPE a 10 salariés et donne 10 € par mois une fois par mois. Nous décomptons 10 dons. Votre TPE fait aussi des dons aux acheteurs sur son site web. L'entreprise devra adapter son abonnement au nombre de clients récompensés.




Qu'est ce qui se passe si je dépasse ?


Nous vous accompagnerons sur le sujet. Le premier mois, nous partons sur une estimation et ne bloquons pas en cas de dépassement. Les mois suivants, les dons ne seront plus pris en compte pour un dépassement de 30% sur un mois, de 10% sur deux mois consécutifs. Nous revenons vers vous avant pour ajuster l'abonnement si nécessaire. Nous vous conseillerons sur les palliers les plus adaptés et saurons être souples si besoin.




Puis-je arrêter mon abonnement et quelle conséquence sur mes crédits-dons?


Vous vous engagez sur un minimum de 3 mois d'abonnement. Passé ce délai, vous pouvez mettre un terme sachant que tout mois commencé est dû. Si à cette date, il vous reste des crédits dons non affectés, ils seront reversés à l'association de votre choix.





Les dons

Comment sont générés les dons ?


Les déclencheurs sont les services que nous mettons à votre disposition pour générer un don personnalisé. Quand vous déclenchez un don, un email ou un SMS est envoyé à la personne que vous avez désignée pour qu'elle choisisse son association. Il existe deux types de déclencheurs: Les déclencheurs manuels: - dépôts de CSV : il s'agit d'un formulaire où vous pouvez déposer un fichier formaté ( csv) avec les contacts des gens à notifier , les motifs des dons et les montants. C'est une solution adaptée par exemple à un service RH - un formulaire individuel: Il s'agit d'un formulaire trés simple ( email ou N° de mobile, motif, montant du don) qui permet de notifier un don à une personne. C'est une solution par exemple pour un manager d'équipe qui veut avoir une attention pour un collaborateur ou pour un gérant de boutique physique pour remercier d'un passage en boutique par un don. Les déclencheurs automatiques ou webhook :
Il s'agit d'un lien que Generous Connect pré-configure pour votre entreprise et que vous pouvez copier-coller sur votre CRM, votre site web, votre solution de paiement,... pour déclencher automatiquement des dons avec des messages personnalisés.
Généralement, l'installation ne prend que quelques minutes, ne requiert pas de compétences techniques et Generous Connect peut vous accompagner à distance.

Si l'installation n'est pas réalisable, nous nous engageons à trouver une parade ou à vous rembourser.




Que se passe-t-il si un utilisateur ne sélectionne pas d'association ?


L'utilisateur a 7 jours pour cliquer sur sa notification . S'il ne le fait pas, le don est reversé à l' association coup de coeur de votre entreprise. Dans tous les cas, vos crédits dons sont versés à des associations.




Quelles associations peuvent recevoir les dons ?


Ce sont les associations référencées sur donduclic.fr désignées par les personnes qui reçoivent et qu ont été intégrées dans votre portfolio.
Pour être association bénéficiaire, sauf exception, il faut : - d'être reconnue d'utilité publique ou d'intérêt général - ne pas être une association politique, identitaire, communautariste, syndicale ou religieuse - agir pour le bien commun sans aucune forme de discrimination Une entreprise peut nous indiquer les associations ou causes avec lesquelles elle a des incompatibilité.

Si malgré toutes les mesures barrières mises en place, le cas se produit, le don est reporté à une association que vous désignez comme association principale.




Quelles mesures mettez-vous en place pour la transparence des dons, éviter les risques de fraude, détournements ou vol.


Vos crédits dons sont versés sur un compte dissocié et remboursable Dès votre règlement, votre crédit-don est réparti sur deux comptes distincts - la partie don est déposée sur compte de bours-débours utilisé exclusivement pour les dons en attente d'affectation et le versement des dons. - la partie frais de gestion est versée sur un compte d'exploitation de Generous Connect pour financer son activité. Par ailleurs, vos dons sont remboursables quand ils n'ont pas été engagés pour une association. Double adressage des informations financières avec les associations Les notifications de versement sur les comptes bancaires des associations sont systématiquement en double adressage, responsable + président ou une autre personne. Aucun versement n'est possible autrement. Notification des promesses de dons aux entreprises Les promesses de dons enregistrées sont systématiquement notifiées à l'association et à l'entreprise sans l'identité de la personne.
Un simple coup de fil permet de faire des vérifications en cas de doute. Le total de versement aux associations attesté par chaque association Chaque année, l'association atteste de la réalité des sommes reçues de Generous Connect. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures de sécurités pour protéger les données sensibles et personnelles. Elles ne seront évidemment pas divulguées ici.





Défiscalisation

Quel montant vais-je déduire des impôts de la société avec les Dons du Clic?


Si vos dons sont versés à des associations d'intérêt général, ce qui est le cas de nos partenaires, vos dons sont éligibles à une réduction d'impôts de 60% de la valeur de chaque Don du Clic - un don de 2 euro ne vous reviendra plus qu'à 0,80 € ! Vous pouvez défiscaliser jusqu' à la valeur la plus élevée entre 1/5000ème de votre CA annuel et 20 000 €. Cette réduction d'impôts peut être reportée sur 5 ans. Pour optimiser votre geste de générosité, nous vous invitons à en parler à votre comptable.




Quelles pièces justificatives me fournissez-vous ?


Tous les 4 mois: Une fois le don effectivement versé, nous récupérons un Cerfa n° 11580*04 qui est le reçu définitif attestant de l'effectivité de votre don. Fin janvier-Début février: après les derniers versements aux associations et la certification des versements reçus par les associations, nous vous adressons un dossier numérique incluant - sur demande, un récapitulatif des dons et des associations bénéficiaires présenté sous la forme de l' Annexe à la 2069-RCI-SD ( que vous n'avez à fournir que si vous faites plus de 10 000 euros de dons par an) ​ - l'intégralité des CERFA n° 11580*04 association par association pour faire valoir auprès de l'administration fiscale.





Le marketing solidaire

En quoi consiste le rôle du coach en marketing solidaire ?


Le coach est le conseiller particulier de l'entreprise pour bien utiliser les outils , partager des bonnes pratiques et conseiller sur des stratégies. Pour certains abonnements, c'est le coach qui fait les actions. Pour les abonnés, vous avez 3 rendez-vous conseils de 30 min sur les 3 premiers mois pour aborder vos projets d'implémenation de la solution. Pour les non-abonnés, ce rendez-vous a lieu le premier jour.




Ce que nous entendons par marketing solidaire ?


C'est la mise en oeuvre de procédés marketing avec des leviers d'activation basés sur le don à des associations philanthropiques, environnementales ou sociétales. Intégré dans une démarche de marketing responsable, elle intégre une dimension éthique ( prise en compte des risques de washing, appel à une consommation raisonnée).




Qu'est ce qu'une animation solidaire ?


C'est un scénario qui appelle le public, prospects-clients ou collaborateurs, à participer à une action contre un don à une association. Voici quelques exemples d'animations solidaires que vous pouvez facilement réaliser avec Don du Clic. Animations RH
Dons à la carte: chaque colllaborateur reçoit un SMS (ou un email) avec un message personnalisé qui l'informe que l'entreprise propose de verser un don d'un certain montant (personnalisé par collaborateur) à l'aossociation de son choix. Le montant peut dépendre par exemple de l'ancienneeté du collaborateur. Quizz solidaire: chaque collaborateur est invité à participer à un quizz sur une thématique libre. En fonction des points collectés, il reçoit un Don du Clic à verser à une association, ou à l'association de son choix. Challenge solidaire: chaque collaborateur est invité à participer à un challenge organisé par l'entreprise. Il peut gagner des dons pour l'association de son choix. Animations marketing
Dons contre achat : un client qui achète en ligne reçoit un SMS lui offrant un don à verser à l'association de son choix Dons contre formulaire : les participants à une enquête collectent des dons pour leur association. Il y a beaucoup d'animations possibles. Votre coach en marketing solidaire est là pour vous aider à répondre à vos besoins.