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Vos questions

Notre raison d'être est de démocratiser et encourager le don. 

Pour cela, nous proposons des services qui profitent aux entreprises, accessibles à tous les budgets et adaptables à de très nombreuses situations.

Principes de facturation

Comment suis-je facturé pour le service ?


Le service est décomposé en deux prestations: Un abonnement mensuel d'une durée minimum de 3 mois qui inclut la mise à disposition:
- de la plateforme - d'un portfolio d'associations à défendre sélectionnées pour votre entreprise - des déclencheurs des dons personnalisés pour que votre CRM, votre site web, un manager d'équipe, un service RH,...puisse notifier des dons à vos clients ou salariés Le montant de l'abonnement varie selon le nombre d'associations incluses dans votre portfolio, du nombre d'utilisateurs uniques maximum de la plateforme chaque mois et de l'option de laisser les gens choisir ou non une cause qui n'est pas dans la liste. Des recharges de crédits-dons prépayés vendus par packs de 100 € incluant - la notification de votre client par un email et/ou un SMS, - le montant du don - la gestion du choix d'association et le versement - la récupération des reçus d'associations pour bénéficier des avantages fiscaux Le montant du crédit-don varie selon le minimum de don possible en raison des charges fixes. Les dons à 1 € sont un peu plus onéreux que les dons à 2 euros ou plus en raison de charges fixes. Pour fonctionner, le service doit donc être à jour d'abonnement et disposer de crédits suffisants.




Qu'est ce que vous appelez des déclencheurs ?


Les déclencheurs sont les services que nous mettons à votre disposition pour générer un don personnalisé. L'utlisateur est alors notifié qu'il peut choisir l'association qui recevra un don de votre part. Il existe deux types de déclencheurs: Les déclencheurs manuels: - dépôts de CSV : il s'agit d'un formulaire où vous pouvez déposer un fichier formaté ( csv) avec les contacts des gens à notifier , les motifs des dons et les montants. C'est une solution adaptée par exemple à un service RH - un formulaire individuel: Il s'agit d'un formulaire trés simple ( email ou N° de mobile, motif, montant du don) qui permet de notifier un don à une personne. C'est une solution par exemple pour un manager d'équipe qui veut avoir une attention pour un collaborateur ou pour un gérant de boutique physique pour remercier d'un passage en boutique par un don. Les déclencheurs automatiques ou webhook :
Il s'agit d'une URL que Generous Connect pré-configure pour votre entreprise et que vous pouvez installer sur votre CRM, votre site web, votre solution de paiement,... pour déclencher automatiquement des dons avec des messages personnalisés.
Généralement, l'installation ne prend que quelques minutes, ne requiert pas de compétences techniques et Generous Connect peut vous accompagner à distance.

Si l'installation n'est pas réalisable, nous nous engageons à trouver une parade ou à vous rembourser.




Qu'est ce que Don du Clic ?


Don du Clic, c'est le nom du service de dons personnalisés. Les notifications envoyées à vos clients sont signées Don du Clic et il font leur don sur donduclic.fr

Le Don du Clic est l'action que réalise votre utilisateur quand il choisit une association qui recevra un don de votre entreprise. C'est sous ce nom que vous communiquez auprès de vos clients.





Abonnements

Qu'entendez-vous par nombre d'utilisateurs par mois pour un abonnement ?


Un utilisateur est identifié par un email et/ou N° de mobile. Nous comptabilisons les demandes de dons chaque mois ( du 1er à la fin du mois).
ex: votre TPE a 10 salariés et donne 10 € par mois et par collaborateur plus ponctuellement des dons exceptionnels pour remercier d'actions particulière. Un abonnement pour 20 utilisateurs suffira. La même TPE fait les dons aux acheteurs sur son site web. L'entreprise devra adapter son abonnement au nombre de clients récompensés.




Comment choisir le bon palier et qu'est ce qui se passe si je dépasse ?


Nous vous accompagnerons sur le sujet. Le premier mois, nous partons sur une estimation et ne bloquons pas en cas de dépassement. Les mois suivants, les dons ne seront plus pris en compte pour un dépassement de 30% sur un mois, de 10% sur deux mois consécutifs. Nous revenons vers vous avant pour ajuster l'abonnement si nécessaire. Généralement, nous préconisons les paliers suivants dans les usages suivants: 20 donateurs: Fidélisation des collaborateurs des TPE / Challenge interne d'une équipe commerciale
200 donateurs: Fidélisation des collaborateurs des PME (dons réguliers ou challenge interne)/ Fidélisation clients en boutique physique ( inscription dans le fichier client)/ Fidélisation sur site web à faible volume de vente 4000 donateurs: Fidélisation des collaborateurs des ETI et Groupes (dons réguliers ou challenge interne)/ Fidélisation clients en boutique physique à fort trafic / Fidélisation sur site web Nous savons être souples !




Quels sont vos abonnements et en quoi différent-ils ?


Nous avons trois types d'abonnements. Tous incluent les services suivants - portfolio d'associations - plateforme de choix personnalisée - déclencheurs - gestion des aspects administratifs Abonnement My Little Foundation Adapté aux entreprises qui veulent mettre en avant une approche thématique pour leurs clients et collaborateurs avec 1 ou 2 packages thématiques Abonnement Make Your Choice
Pour offrir à chaque collaborateur ou client un choix large le plus proche de leurs attentes personnelles Intégre toutes les associations partenaires de Generous Connect ( sous réserve de compatibilité) Abonnement Voice of Customer
Pour se mettre à l'écoute des valeurs personnelles de vos clients et collaborateurs
Intégre toutes les associations partenaires de Generous Connect ( sous réserve de compatibilité) Vos utilisateurs ont la possibilité de proposer de nouvelles associations ( le choix est encadré par une politique de modération convenue lors de la mise en place )




Puis-je arrêter mon abonnement et quelle conséquence sur mes crédits-dons?


Vous vous engager sur un minimum de 3 mois d'abonnement. Passé ce délai, vous pouvez mettre un terme sachant que tout mois commencé est dû. Si à cette date, il vous reste des crédits dons non affectés, ils seront reversés aux associations de votre choix





Crédits dons

Quelle différence entre les crédits dons à 1 € et ceux à 2 € ?


Avec des crédits dons à 1 € vous pouvez faire des dons de 1,2,3,4,...,9,10,... euros Avec des crédits dons à 2 € vous pouvez faire des dons à 2,4,6,8,10,... euros Imaginez qu'il s'agit de pièces de monnaies d'un euro ou de deux euros placées dans une tirelire que nous envoyons par la poste à une association avec un accusé de réception. Nous avons des charges fixes qui pèsent plus pour envoyer un euro que deux euros. Les mixer nécessite de la main d'oeuvre. Et plus nous envoyons, plus les charges fixes baissent mais avec le poids, les frais finissent par augmenter. C'est exactement ce qui se passe avec les frais de SMS et les frais bancaires liés aux dons.
Nous travaillons à trouver des solutions plus souples.




Qu'est-ce qu'un crédit Don du Clic ?


Un crédit Don du Clic est un don pré-payé d'une valeur d'un euro qui est conservé chez Generous Connect en attente de versement à une association. Quand vous activez un don, vous définissez le nombre de crédits utilisés. Tant que vous avez des crédits disponibles, vous pouvez générer des dons. Le minimum par don est de 2 € sauf si vous prenez des crédits dons à 1€. Chaque crédit inclut l'envoi d'une notification, le versement d'un don, et la récupération d'un reçu de l'association. Des frais variant entre 7% et 12% suivant le montant du crédit-don sont donc appliqués. Ce système vous permet de maitriser votre budget don et nous permet de disposer des fonds à verser aux associations choisies par vos collaborateurs.




Comment acheter et recompléter mes crédits Dons du Clic ?


Quand vous aurez souscrit à un abonnement, vous aurez un lien vers une boutique en ligne vous permettant d'acheter des crédits dons en ligne qui seront déposés sur votre compte.
les tarifs sont indiqués sur notre grille tarifaire





Les dons

Que se passe-t-il si un utilisateur ne sélectionne pas d'association ?


L'utilisateur a 7 jours pour cliquer sur sa notification . S'il ne le fait pas, le don est reversé à l' association coup de coeur de votre entreprise. Dans tous les cas, vos crédits dons sont versés à des associations.




Comment puis-je activer mes crédits pour faire un don ?


Vous disposez de 3 façons simples pour activer vos crédits.- Manuellement
- via un simple formulaire dédié.
- via un email à une adresse donnée en indiquant l'adresse email ou le N° de téléphone mobile de la personne à récompenser Automatiquement - grâce à un lien de webhook à insérer dans le paramétrage votre CRM ou service de e-commerce.

Les liens et adresse vous seront fournis lors de la mise en place de votre campagne.




J'ai beaucoup de personnes à remercier et j'aimerais tout traiter d'un coup. Comment faire?


Sur le formulaire, vous pourrez choisir le mode "dons regroupés" et ainsi activer vos dons en déposant un fichier excel très simple dont un modèle vous sera fourni.




Quelles associations peuvent recevoir les dons ?


Ce sont les associations référencées sur donduclic.fr désignées par les personnes qui reçoivent
S'ils ne choisissent pas d'association dans les 7 jours, le don est automatiquement reversé à l'association coup de coeur que soutient votre entreprise. Les critères pour être association bénéficiaire est: - d'être reconnue d'utilité publique ou d'intérêt général - à l'exclusion des associations politiques, identitaires, communautaristes, syndicales et religieuses - et toute association que vous pourriez nous indiquer comme incompatible avec votre entreprise
Si le cas se produit, le don est reporté à une association que vous désignez comme association principale.




Quelles mesures mettez-vous en place pour la transparence des dons, éviter les risques de fraude, détournements ou vol.


Vos crédits dons sont versés sur un compte dissocié et remboursable Dès votre règlement, votre crédit-don est réparti sur deux comptes distincts - la partie don est déposée sur compte de bours-débours utilisé exclusivement pour les dons en attente d'affectation et le versement des dons. - la partie frais de gestion est versée sur un compte d'exploitation de Generous Connect pour financer son activité. Par ailleurs, vos dons sont remboursables quand ils n'ont pas été engagés pour une association. Double adressage des informations financières avec les associations Les notifications de versement sur les comptes bancaires des associations sont systématiquement en double adressage, responsable + président ou une autre personne. Aucun versement n'est possible autrement. Notification des promesses de dons aux entreprises Les promesses de dons enregistrées sont systématiquement notifiées à l'association et à l'entreprise sans l'identité de la personne.
Un simple coup de fil permet de faire des vérifications en cas de doute. Le total de versement aux associations attestés par chaque association Chaque année, l'association atteste de la réalité des sommes reçues de Generous Connect. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures de sécurités pour protéger les données sensibles et personnelles. Elles ne seront évidemment pas divulguées ici.





Défiscalisation

Quel est le montant que je peux déduire des impôts de la société avec les Dons du Clic?


S'ils sont versés à des associations ouvrant droit à réduction d'impôts au titre du mécénat, ce qui est le cas de nos partenaires, vos dons sont éligibles à une réduction d'impôts de 60% de la valeur de chaque Don du Clic - un don de 2 euro ne vous reviendra plus qu'à 0,80 € Le maximum de don éligible est plafonnée à la valeur la plus élevée entre 1/5000ème de votre CA annuel et 20 000 €. Vous pouvez reporter cette réduction d'impôts sur 5 ans. Pour optimiser votre geste de générosité, nous vous invitons à en parler à votre comptable.




Quelles pièces justificatives me fournissez-vous ?


Tous les 4 mois: Une fois le don effectivement versé, nous récupérons un Cerfa n° 11580*04 qui est le reçu définitif attestant de l'effectivité de votre don. Fin janvier-Début février: après les derniers versements aux associations et la certification des versements reçus par les associations, nous vous adressons un dossier numérique incluant - sur demande, un récapitulatif des dons et des associations bénéficiaires présenté sous la forme de l' Annexe à la 2069-RCI-SD ( que vous n'avez à fournir que si vous faites plus de 10 000 euros de dons par an) ​ - l'intégralité des CERFA n° 11580*04 association par association pour faire valoir auprès de l'administration fiscale.





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En une vingtaine de minutes, nous ferons un point sur vos objectifs, votre situation RSE et votre budget.

En retour, vous recevrez une proposition chiffrée de campagnes de dons personnalisés : contenu proposé, mécaniques possibles, délais de mise en place et coûts

Demandez conseil et recevez une estimation chiffrée au 06 17 26 15 98
Un don de 10 € pour l'association de votre choix à l'issue de notre entretien.

(+33) 06 17 26 15 98